记者观察：“孤儿单”不孤单

最近几天，银监会发布《保险销售行为管理办法》，以保险销售过程为主线，分别规定了保险销售前，中，后的行为规则，旨在保护投保人，被保险人和受益人的合法权益。

其中，一条关于长期保险营销员变更的规定引起了广泛关注《征求意见稿》规定，保险公司，保险中介机构与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，且保险销售人员签订的一年以上的人身保险合同尚未履行的，保险公司，保险中介机构应当在保险销售人员办理离职手续后30日内，告知投保人或者被保险人保单状态和获得后续服务的途径

这意味着孤儿单被纳入保险销售监管，有助于减少孤儿单给投保人带来的一系列损失。

孤儿保单是指保险代理人已经离职的保单保险代理人通常在签发保单后，向投保人提供一些咨询，保全，理赔等长期服务一旦他离开，保单将暂时处于无专用服务状态早些年保险公司没有做信息处理，留在纸面上，孤儿单问题更严重现在的保单一般都是录入系统的，大部分都不会失联

保险代理人流失率高，造成大量孤儿单对于消费者来说，处于无服务状态的保险合同会延迟续保保费的缴纳，影响后续的保全变更，甚至导致合同无效比如消费者绑定缴纳保费的银行卡余额不足，但由于没有代理人的提醒，无法在规定期限内补足续缴款项，可能导致合同解除，利益受损，合同纠纷等风险

此外，孤儿名单容易引发退保风险有些离职代理人甚至动员原有客户退保，也给保险公司和行业造成损失

银监会曾发文要求保险公司做好全额赔付和退保风险排查工作，对优秀营销员保单和孤儿单保单采取排查无效保单，养老保单等措施，关注个别保险营销员销售行为误导或产品解释不完整导致的潜在退保风险。

《征求意见稿》对孤儿名单做出了明确规定，要求保险公司在代理人离职后30日内与投保人取得联系，不得因代理人离职损害投保人和被保险人的合法利益这有利于减少孤儿名单以及随之而来的隐患同时，保险公司也要加强对孤儿单的管理和救济，让孤儿单不再孤独