两部门：鼓励推广使用无人车、机器人等投递方式

住房和城乡建设部办公厅，国家邮政局办公厅发出关于做好疫情防控期间寄递服务工作的通知通知提到，保障邮政快递民生服务平稳运行，支持智能快件箱经营者加强智能寄递设施建设，疫情期间充分利用快递非接触寄递设施

通知，确保邮政快递民生服务平稳运行在疫情防控的前提下，坚持能开则开，能走则走，能进则进的原则，有序做好邮政快递分拨中心和经营网点的解封和人员放行工作，支持邮政快递企业进入居民小区，商业楼宇，各类园区和相关单位提供正常寄递服务，畅通民生服务寄递渠道，为社会运行和人民生活提供便利

完善骨干节点和网点管理邮政分拨中心和营业网点不直接涉及疫情的，不得以疫情控制为由实施封控管理直接涉及疫情的邮政快递企业应当积极配合卫生防疫部门进行采样检测检测结果合格且符合当地疫情防控部门相关条件的，应当及时启封恢复运营前，邮政快递企业应当进行全面消毒封闭区域内的营业网点应指定专用通道，确保末端畅通

顺畅的最后100米服务支持邮政快递从业人员在符合疫情防控要求的前提下，提供末端投资服务在受疫情影响的地区，物业服务企业或者其他住宅小区管理单位应当积极配合邮政快递企业，在街道社区的指导下，按照当地联防联控机制和防疫要求，开展人民基本生活必需品的寄递服务在符合防疫要求的条件下，可以通过发放通行证，登记备案等方式加强邮政快递从业人员的出入境管理在封闭区域，原则上只允许无接触投放防控物资，药品，生活用品物业服务企业和其他住宅小区管理单位可以要求邮政快递企业投递到住宅小区指定地点，避免邮政快递从业人员与住宅小区内人员直接接触

推动非接触式设施的配置支持智能快件箱经营者加强智能寄递设施建设对设置在相邻住宅小区出入口的智能快件箱，在满足疫情防控要求和做好人员安全防护的前提下，疫情期间可充分利用其作为快递非接触式投递设施，运营机构应做好智能快件箱的消毒工作尚未设置智能快件箱的，可以划定特定区域或者设置临时收寄设施，推广定点收寄，定点投递，预约投递等非接触式服务方式，减少人员直接接触在有条件的工业园区，高校，住宅小区等，鼓励推广无人车，机器人等新型交付方式

严格执行疫情防控要求邮政企业应当严格按照疫情防控要求，为员工配备必要的防护用品和设施，加强邮政快递车辆和快件的消毒和通风要切实做好员工健康监护，作业时佩戴口罩，积极配合物业服务企业或其他住宅小区管理单位做好登记，体温检测等工作鼓励有条件的地区为邮政快递从业人员提供定期免费核酸和抗原检测

落实疫情防控物资保障各级住房城乡建设部门要配合当地，将物业服务企业纳入当地疫情防控体系，帮助解决物业服务企业在防疫工作中遇到的实际困难，指导物业服务企业做好物业管理区域内的疫情防控工作，切实保障一线物业服务从业人员必要的个人防护用品和消毒物资鼓励有条件的地区按照政府向物业服务企业购买公共服务的方式，对物业服务企业给予一定补偿